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Les 14 points de Deming : passer du chef au leader…

Voici une présentation des 14 points de Deming qui sont des recommandations aux dirigeants d’entreprises.

Quelques excellents points comme :

  • améliorer constamment les produits et les services :
    autrement dit, mettre l’innovation au cœur du fonctionnement même de l’entreprise. Innover, inventer, révolutionner…
  • faire disparaître la crainte pour que chacun puisse contribuer à la réussite de l’entreprise :
    les équipes n’ont pas besoin de la crainte de leurs leaders, elles seront d’autant plus efficaces qu’elles seront confiantes. Et, de fait, les craintes des dirigeants seront réduites. Un chef qui ne reporte pas ses craintes sur ses collaborateur c’est un chef qui les assume et qui fait tout pour les endiguer, alors il n’aura rien à se reprocher.
  • pas d’objectifs “zero default”, pas d’augmentation de la productivité :
    une personne est plus efficace quand sa charge de travail est à 80%, elle passera les 20% de son temps à améliorer son travail, et la production sera de meilleure qualité. Ces 20%, c’est également le temps de la prise de recul, de l’innovation, de la créativité, du bien-être aussi…
  • supprimer toute forme de management par les chiffres.

Bref, autant de points qui placent l’individu au centre de l’entreprise, sans renier le challenge auquel chacun doit se confronter.

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