Whiblog

capitaliser, la clef du succès !

Comment bien capitaliser?

La méthode « USA » :

Capitaliser c’est conserver, pérenniser le savoir ou les connaissances que j’ai ou qui me parviennent.

Cela suppose que l’information soit :

• Unique : pour éviter la redondance, source d’erreur ;
• Sécurisée : pour éviter la perte d’information ;
• Accessible : pour retrouver le plus rapidement possible l’information.

Les moyens d’y parvenir :

Unicité :

Il faut rendre unique l’information, c’est-à-dire concentrée en un point, singulière. Il faut à tout prix éviter les doublons. Quelques bonnes pratiques :

• éviter d’envoyer des pièces jointes capitalisables par e-mail, préférer des liens hypertexte vers les documents (réseau, shareware, wiki…).
• stocker les documents partagés en un seul endroit mutualisé.
• Ne pas utiliser le mail comme un forum de discussion en faisant « répondre à tous » à chaque message…

Sécurité :

• Sécurité de backup : il faut s’assurer que toutes les informations sont sauvegardées.
• Sécurité et droits d’accès : s’assurer que chaque information est suffisamment protégée et… suffisamment accessible ! (protection des documents, répertoires et lecture/écriture)

Accessibilité :

Il faut pouvoir accéder à l’information d’au moins 3 façons identifiées et différentes :

• mémoire : sans savoir ce que contient l’info, le meilleur moyen d’accéder à l’information est de savoir qu’elle s’y trouve. Un moyen simple : le flux RSS de publications d’informations.
• moteur de recherche : La première solution ne couvrant pas 100% de l’information disponible, on ne peut envisager de système de capitalisation de la connaissance sans moteur de recherche sémantique. Personne n’est sensé avoir intégré l’architecture et les libellés des infos capitalisées.
• portail ou fichier identifié : un troisième moyen de trouver l’information est de recourir à un portail thématique, classant les informations par catégories, mots-clefs (wiki, intranet).